Dieser Post beinhaltet oft gestellte Probleme und Fragen und mögliche Antworten, die bei der ersten eigenen Fehlersuche unterstützen sollen. Bitte checken und vor einem Post im Forum hier alles prüfen!
26. Ich finde den iot Adapter nicht?
Einfach im ioBroker-Admin unter "Adapter" mal im Filter "iot" eingeben. Dann sollte der "iot Cloud Connection" Adapter auftauchen. Falls er nicht sichtbar ist aber ein "MQTT Cloud connection" dann habt Ihr ein älteres Repository File und dann ist es der :-) Sollte aber nicht mehr vorkommen.
27. Welche Version vom iot-Adapter brauche ich?
Aktuell ist die Version 0.2.2, bitte ggf. aktualisieren.
28. Welche Login-Daten gebe ich im iot-Adapter jetzt ein?
Es werden die Login-Daten Deines ioBroker-Pro Accounts von https://iobroker.pro benötigt. E-Mail-Adresse und Passwort. Bitte nicht den App-key oder soetwas eingeben! Bei Unsicherheiten einfach versuchen auf https://iobroker.pro damit einzuloggen. Wenn das klappt kennt Ihr die Zugangsdaten!
29. Brauche ich den "Erhalten Sie neue Verbindungszertifikate" Button in der Adapter-Konfiguration?
Der ist nur in Spezialfällen nötig und erst einmal uninteressant. Die Verbindung des Adapters zum iot-Service wird mit Zertifikaten abgesichert und falls da etwas schief läuft können diese Zertifikaten mit dem Button erneuert werden.
30. In meinem iot-Adapter sind keine Geräte aufgelistet. In meinem Cloud-Adapter sind aber welche!
Wenn Du vorher schon im Cloud-Adapter die Pro-Cloud genutzt hast und dort "Eigene Einstellungen (nur pro)" genutzt hast, so sind alle Geräte für die entsprechende Cloud-Adapter Instanz angelegt und müssen im iot-Adapter neu angelegt werden. Gleiches gilt falls im iot-Adapter diese Einstellung aktiviert ist.
Ansonsten sind wohl einfach noch keine Geräte angelegt. Dann den "+" Button nutzen und welche anlegen.
31. Der iot-Adapter ist nur gelb/verbindet sich nicht. Was kann ich tun/kann es sein?
Zu allererst bitte das Logfile checken. Am einfachsten über den Log-Tab im Admin. Alternativ liegt das Logfile auf der Festplatte/SD-Karte im ioBroker-Verzeichnis im Unterverzeichnis logs. Dort nach "iot.0" suchen und schauen ob dort Meldungen stehen.
Am besten die immer posten falls Fehler im Forum gemeldet werden.
Weiterhin die folgenden Dinge prüfen:
Ist die iot.0 Instanz aktiviert? => Falls der Punkt davor grau oder rot ist bitte starten/neu starten.
Log zeigt "user not found"? => Zugangsdaten von ioBroker.pro müssen in der Konfiguration eingetragen werden. siehe vorheriger Punkt.
Log zeigt "Unknown user or invalid password", aber ich kann mich einloggen. => Vermutlich sind das die Zugangsdaten von iobroker.net und nicht von iobroker.pro. Bitte iobroker.pro Login/Password eingeben und testen (siehe vorheriger Punkt)
Bitte nochmals die Zugangsdaten prüfen (Achtung: Auch Groß- und Kleinschreibung beachten!)
Log sagt "Cannot fetch keys: "Internal server error" error". => iot-Instanz ggf mehrfach neu starten, weil ab und zu ist der Pro-Server von Amazon aus nicht erreichbar siehe vorherige FAQ :-) Deswegen gibt es den iot-Service.
Log sagt "Please buy remote access to use pro". ==> Falsche Adapter, bitte iobroker.iot Adapter benutzen
Log sagt "Unknown api-key" error. => Falsche Adapter, bitte iobroker.iot Adapter benutzen. Falls Remote Access erwünscht ist, dann noch mal einen AppKey generieren und neu eintragen.
Welche nodejs-Version ist im Einsatz? => User haben von Problemen mit nodejs 10 berichtet. Bitte auf die aktuellste node.js 8.x (8.14.1 oder höher) downgraden.
Sind Netzwerktechnisch die Ports 8443 und 433 in der Firewall/VMWare/Docker/Router geöffnet?
32. Der iot-Adapter ist verbunden/grün, aber die Pro-Cloud-Webseite sagt "ioBroker ist nicht verbunden"?
Die Anzeige des Pro-Cloud-Servers "ioBroker ist nicht verbunden" bezieht sich nur auf die Fernzugriffs-Verbindung zum Cloud-Adapter. Die ANzeige ist für iot Nutzung nicht relevant weil die Verbindung ja zum iot-Service und nicht zum Cloud-Server geht. Der Fakt das der Adapter "grün" ist reicht aus.
33. Der iot-Adapter ist verbunden/grün, ich habe aber keine E-Mail bekommen?
Bitte zu aller erst den Spam-Ordner prüfen. Oder ihr habt ggf. schon einmal mit dem iot-Adapter gespielt und seid schon registriert? Dann kannst Du im iot-Adapter auch eine neue E-Mail generieren lassen. Bitte dann immer das letzte Passwort nutzen.
Bitte auch prüfen ob es wirklich die Instanz des iot-Adapters ist, welche hier "grün" angezeigt wird. Bitte nicht iot und cloud verwechseln.
Wer bereits die iot-Services nutzt (früher oder mit dem Custom-Skill) loggt sich einfach direkt mit seinen iot-Zugangsdaten bei der Skill-Aktivierung ein.
Falls Ihr ein "älteres" Initialpasswort noch habt und jetzt den Fehler "Invalid User" bekommt bitte neues Passwort generieren lassen (per iot-Adapter Konfiguration).
Wenn das alles nicht zutrifft, bitte ein entsprechendes Posting im Thread "iot Adapter erfolgreich Verbunden, Steuerung per Alexa klappt nicht" (siehe auch oben) machen. Wir kümmern uns dann drum.
34. Ich kann mich bei dem iot-Service im Skill nicht einloggen? Was mache ich falsch?
Die Meldung das der User nicht existiert bedeutet meist das der iot-Adapter noch nicht verbunden ist und daher auch noch kein Nutzer im iot-Service angelegt wurde. Bitte die Reihenfolge der Schritte in der Anleitung befolgen!
Dann sollte E-Mail mit vorläufigen Password kommen und genau dieses Password muss man dann eintragen.
Danach (SEHR Wichtig) muss man Password SOFORT ändern. Man wird dazu aufgefordert und darf es nicht ignorieren.
Falls das vergessen wurde kann per iot-Adapter-Konfig ein neues Passwort generiert werden.
Wer bereits die iot-Services nutzt (früher oder mit dem Custom-Skill) loggt sich einfach direkt mit seinen iot-Zugangsdaten bei der Skill-Aktivierung ein.
Ansonsten ggf "Passwort vergessen" nutzen.
35. Ich kann mich bei dem iot-Service im Skill nicht einloggen? Was mache ich falsch?
Wenn man schon früher versucht hat (von mehr als 7 Tage) mit IoT sich zu verbinden, aber die Aktivierungsschritte nicht zu Ende gebracht wurden, dann existieren schon die Zertifikate, aber diese sind nicht mehr gültig. Man muss jetzt die "Fordern Sie noch einmal eine E-Mail mit Passwort an" Checkbox in der Konfiguration auswählen und auf "Erhalten Sie neue Verbindungszertifikate" Knopf klicken. Dabei wird der Benutzer im Iot-Service neu angelegt und dauch ie Zertifikate neu generiert. Allerdings starten die 7 Tage für die Testphase nicht neu und sind ggf. Schon abgelaufen. Es stehen ohne gekaufte Lizenz dann 20 Anfragen pro Tag zur Verfügung.
36. Muss ich das Passwort sofort ändern oder geht das später?
Das Password muss sofort geändert werden. Man wird dazu aufgefordert und darf es nicht ignorieren.
37. Wie kann ich in Alexa die Geräte neu suchen lassen?
In der Alexa-App auf Geräte unten rechts klicken, dann auf das "+" und dort z.B. als Typ Lampe wählen und "Sonstiges". Dann startet eine Suche. Alternativ kann man Alexa sagen "Alexa, suche meine Geräte". Das sollte ebenso eine neue Suche auslösen.
38. Ich habe jetzt alle Geräte in Alexa doppelt bzw. die Geräte in Alexa funktionieren nicht
In dem Fall sind die Geräte vom bisher genutzten Skill noch vorhanden und nicht gelöscht. Am besten alle Geräte die per ioBroker angelegt wurden löschen und dann Alexa neu suchen lassen. Und ja Gruppen bzw. Routinen müssen ggf. neu angelegt werden mit den neuen Geräten.
39. Es hat alles geklappt aber Alexa findet keine Geräte
Zu aller erst prüfen ob im iot-Adapter auch Geräte angelegt sind.
Ansonsten gab es auch schon Fälle wo durch falsche Gross- und Kleinschreibung der E-Mail beim Login im iot-Service die Aktivierung zwar klappte aber dann keine Geräte gefunden wurden (siehe viewtopic.php?f=37&t=19825) Bitte im iot-Adapter prüfen das die E-Mail in Kleinbuchstaben eingetragen ist. Falls dies nicht der Fall ist, bitte die E-Mail in der Konfig auf nur Kleinbuchstaben korrigieren und die Verbindungszertifikate über den Button in der Adapter-Konfiguration neu generieren. Danach den Skill deaktivieren und neu verbinden. Dann nochmals Geräte suchen.
40. Es hat alles funktioniert, aber plötzlich sind alle Geräte Offline in der Alexa App und nichts ist kontrollierbar
Dies passiert leider aktuell manchmal. Bitte den Skill deaktivieren in der Alexa-App und neu Verbinden.
41. Wie hängen der Alexa2 Adapter und der cloud/iot Adapter zusammen?
Gar nicht. iot/cloud stellt ioBroker-Geräte für die Skills zur Verfügung.
Der Alexa2 Adapter ist dazu da mit den Alexa-Geräten und der Amazon-Cloud zu kommunizieren. Das die iobroker-Skill-Geräte auch angezeigt werden ist daher eher ein Nebeneffekt!
42. Ich habe für die Lizenz bezahlt, aber ich sehe die Lizenz nicht im meinem Profil
In diesem Fall (und nur in diesem Fall) an info@iobroker.net schreiben und PayPal Transaktion mitteilen. Wegen Server-Erreichbarkeit kann es in seltenen Fällen vorkommen das die Zahlungsbestätigungen von PayPal nicht ankommen. Das Geld wird zurückerstattet und ein neuer Kauf ist möglich. Bitte vor einem neuen Kauf allerdings auf die Erstattung warten und dann erst neu kaufen!
43. Ich habe E-Mail Adresse geändert und jetzt geht nichts mehr
Bitte ebenfalls info@iobroker.net anschreiben.
