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Probleme aus "Weihnachtsaktion ioBroker.iot Service!"
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Da läuft was nicht rund, bezahlt ist, RE ist auch da, Einloggen kann ich mich im ioBroker, habe dort auch schon den neue Key, aber immer wenn ich die Kontoverknüpfung herstellen will, bekomme ich eine Fehlermeldung, nun habe ich mal mein PW Angefordert und erhalte diese "lustige" Mitteilung
"Wir haben aufgrund der von Ihnen angegebenen Informationen kein Konto gefunden."
Wie geht das denn? Wenn ich schon Angemeldet bin und einen Pro Key habe ! :-)
Gruß Olaf
Edit: habe grade noch mal die Cloud gestartet, hier erhalte ich folgende Meldung "Cannot fetch keys: "Internal server error""
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Da läuft was nicht rund, bezahlt ist, RE ist auch da, Einloggen kann ich mich im ioBroker, habe dort auch schon den neue Key, aber immer wenn ich die Kontoverknüpfung herstellen will, bekomme ich eine Fehlermeldung, nun habe ich mal mein PW Angefordert und erhalte diese "lustige" Mitteilung
"Wir haben aufgrund der von Ihnen angegebenen Informationen kein Konto gefunden."
Wie geht das denn? Wenn ich schon Angemeldet bin und einen Pro Key habe ! :-)
Gruß Olaf
Edit: habe grade noch mal die Cloud gestartet, hier erhalte ich folgende Meldung "Cannot fetch keys: "Internal server error"" `
Irgendwie nervig… aber deine Meldung klingt immer noch vielversprechender (als behebe sich das irgendwann) als mein
"Please buy remote access to use pro. If you did it, please wait 5 minutes."
Das liest sich so als müsse man die "Fernzugriff"-Lizenz kaufen um den Cloud-Adapter nutzen zu können?!
Aber naja, summa summarum klappt das mit dem Keykauf scheinbar noch nicht. Bloed dass da doch wenig Kommunikation drum herum erfolgt ist (Mail wäre besser gewesen) und da jetzt irgendwas hängt oder zumindest schwer nachvollziehbar ist was zu tun ist.
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Kann das wer beantworten ? ich will es nicht doppelt posten.
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der iot Adapter ist die Zukunft. Den Cloud Adapter braucht man nur für Fernzugriff.
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Ich kapiere es irgendwie auch nicht. Ich hatte eine pro Lizenz, nutze den Cloud und den Alexa2 Adapter und habe mir heute unter
- https://iobroker.pro/accountRemote
eine "Assistenten zwei Jahre" Lizenz für 2 Jahre gekauft. `
Das war unnötig. Die Smart Assistant Funktionen sind in der Remote Access Lizenz (das IST die Pro Lizenz!) schon drin. Falls Du eine Rückerstattung willst melde dich bitte unter info@iobroker.net bei Bluefox mit den Details.
Nach meinem Verständnis hat sich mein App-Key "@pro_joerg.zdarsky@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx" dadurch aber nicht geändert. Ich habe ja auch eine PDF Rechnung für eine Pro Lizenz nach dem Kauf erhalten worin es heisst "[…] Sie haben für den ioBroker.pro-Service bezahlt. […]". Entsprechend steht im Cloud-Adapter immer noch mein gleicher "@pro_joerg.zdarsky@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx" Key, der Adapter will aber nach wie vor nicht starten… `
Korrekt. der key gehört zu deinem Account und hat dann alle bezahlten Features drin. Und die pro Zugangsdaten (nicht den App Key!!) gibst Du im iot Adapter ein.
- https://iobroker.pro/accountRemote
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Da läuft was nicht rund, bezahlt ist, RE ist auch da, Einloggen kann ich mich im ioBroker, habe dort auch schon den neue Key, aber immer wenn ich die Kontoverknüpfung herstellen will, bekomme ich eine Fehlermeldung, nun habe ich mal mein PW Angefordert und erhalte diese "lustige" Mitteilung
"Wir haben aufgrund der von Ihnen angegebenen Informationen kein Konto gefunden."
Wie geht das denn? Wenn ich schon Angemeldet bin und einen Pro Key habe ! :-)
Gruß Olaf
Edit: habe grade noch mal die Cloud gestartet, hier erhalte ich folgende Meldung "Cannot fetch keys: "Internal server error"" `
Du meinst Du hast iot neu gestartet? Cloud gibt nicht so eine Fehlermeldung
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Scheinbar läuft eigentlich alles jetzt bei mir, ausser das der Pi etwas überlastet ist.
Mich machen nur folgende Meldungen im Log stutzig:
iot.0 2018-12-09 16:53:54.661 info Connection changed: connect
iot.0 2018-12-09 16:53:34.285 info Connection changed: disconnect
iot.0 2018-12-09 16:53:34.285 error connect EHOSTUNREACH 52.51.192.1:8883
iot.0 2018-12-09 16:53:34.284 error connect EHOSTUNREACH 52.51.192.1:8883
iot.0 2018-12-09 16:53:22.802 info Connection changed: disconnect
iot.0 2018-12-09 16:53:22.801 error connect EHOSTUNREACH 52.51.192.1:8883
iot.0 2018-12-09 16:53:22.800 error connect EHOSTUNREACH 52.51.192.1:8883
iot.0 2018-12-09 16:53:17.699 info Connection lost
iot.0 2018-12-09 16:53:17.699 info Connection changed: disconnect
iot.0 2018-12-09 16:53:17.698 error read ECONNRESET
Was genau läuft da falsch?
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Da läuft was nicht rund, bezahlt ist, RE ist auch da, Einloggen kann ich mich im ioBroker, habe dort auch schon den neue Key, aber immer wenn ich die Kontoverknüpfung herstellen will, bekomme ich eine Fehlermeldung, nun habe ich mal mein PW Angefordert und erhalte diese "lustige" Mitteilung
"Wir haben aufgrund der von Ihnen angegebenen Informationen kein Konto gefunden."
Wie geht das denn? Wenn ich schon Angemeldet bin und einen Pro Key habe ! :-)
Gruß Olaf
Edit: habe grade noch mal die Cloud gestartet, hier erhalte ich folgende Meldung "Cannot fetch keys: "Internal server error"" `
Du meinst Du hast iot neu gestartet? Cloud gibt nicht so eine Fehlermeldung `
Ähm…. Ja.... Die Teile sehen sich zum verwechseln Ähnlich !.... Brauche ich den "alten" Cloud Adapter eigentlich noch?
Wichtiger ist für mich jedoch die Frage wie so ich keine Konto habe, was ja nicht stimmt und ich so nicht den Skill Aktivieren kann...
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Hab jetzt alles umgestellt:
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Alexa Zugang gekauft
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IOT Instanz läuft grün
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neuer Skill IOT ist aktiviert, Passwort aus E-Mail eingetragen und geändert
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Cloud Adapter deaktiviert
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alter Skill deaktiviert
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Gerätesuche gestartet - keine neuen Geräte gefunden
-> Es funktioniert nichts mehr, keine Alexa abfragen über Skripte…etc.
Was läuft falsch?
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Der Vollständigkeit halber:
Also nochmal zur Klarstellung versuche ich die Fakten Zusammenzufassen:
1.) Ein Free Cloud Account der im Cloud-Adapter konfiguriert ist sollte weiterhin so tun wie vorher weil die Wartung für die Pro-Cloud war
2.) Ein Pro Cloud Account OHNE irgendeine gekaufte Lizenz gibt eine Fehlermeldung
3.) Ein Pro Cloud Account mit einer Fernzugriff-Lizenz (das was man schon immer kaufen konnte) sollte im Cloud-Adapter inklusive Alexa mit dem iobroker.pro Skill problemlos tun wie bisher auch
4.) Ein Pro Cloud Account mit einer neuen Smart Assistant Lizenz gibt im Cloud-Adapter einen Fehler! Der ist nur per iot Nutzbar! (Meldung bei Cloud wäre "Please buy remote access to use pro"
5.) Ein Pro Cloud Account mit einer Fernzugriff-Lizenz ODER einer neuen Smart Assistant Lizenz kann für Alexa mit dem iot-Adapter und dem iot-Skill genutzt werden (wie beschrieben).
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Der Vollständigkeit halber:
Also nochmal zur Klarstellung versuche ich die Fakten Zusammenzufassen:
4.) Ein Pro Cloud Account mit einer neuen Smart Assistant Lizenz gibt im Cloud-Adapter einen Fehler! Der ist nur per iot Nutzbar! (Meldung bei Cloud wäre "Please buy remote access to use pro" `
Die Fehlermeldung sollte ggf. geändert werden in "Please buy remote access to use this adapter"?
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Die 24 EUR Aktion für 2 Jahre IOT (Alexa/Google Home) läuft bis zum 31.12.2018.
Sieht man auch, wenn man sich bei iobroker.pro einloggt und dort auf "Konto –> Fernzugriff" bezahlen geht.
Wenn man noch Fernzugriff hat wie ich (also Fernzugriff Cloud + IOT) , dann beginnt die IOT-Lizenz erst ab dem Ende des Fernzugriffs.
Hast also also 1.10. 2018 Fernzugriff für ein JAhr gekauft und kaufste nun für 24 EUR den Alexa-Support, dann geht Fernzugriff bis zum 30.9.2019 und Alexa/GoogleHome bis zum 30.9.2021.
MfG Markus
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