UPDATE 31.10.: Amazon Alexa - ioBroker Skill läuft aus ?

[Dr. Bakterius]

Ich habe eben die Nachricht erhalten:

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Es liegt keine Sperrung mehr bei Ihnen vor und eine App-Nutzung sollte wieder möglich sein.

Nett, wo ich doch schon seit über 11 Tagen in einem neuen Account unterwegs bin nachdem sie meinen Mäher vom Alten getrennt hatten.

Vor sechs Tagen schrieben sie, dass es nur noch 48 Stunden dauert und ein paar Stunden später:

bitte entschuldigen Sie die erneute Kontaktaufnahme, aber wir haben neue Informationen und Hinweise erhalten.

Es ist zwingend erforderlich, wenn Sie ein Smart Home-System verwenden, dieses auszuschalten.

Da weiß die Linke nicht was die Rechte tut.

[André Koschnik]

@dr-bakterius
Funktioniert es denn mit dem neuen Account?

[bubus]

Ich habe nach 4 Tagen eine neue Antwort bekommen:

Spoiler

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Wir haben in letzter Zeit eine Flut von Verbindungen aus verschiedenen Quellen erhalten, wahrscheinlich verursacht durch

inoffizielle Clients oder Smart Home-Systeme, die unsere Sicherheitsfunktionen zum Schutz vor Angreifern ausgelöst haben.

Wenn Sie ein Smart Home-System verwenden, kann es sich um einen Fehler handeln, der durch die jüngsten Updates verursacht wurde. In diesem Fall schalten Sie es bitte aus.

Wenn Sie dies getan haben, melden Sie sich bitte bei uns und geben Sie an, welches Smart Home-System Sie verwendet haben, damit wir die Sperre deaktivieren können, ohne zu warten, bis sie automatisch abläuft.

Ich habe so den Kaffee auf... Es sind mittlerweile 3 Wochen!

[saeft_2003]

Ich wurde entsperrt. App und adapter laufen wieder, hoffe dass das so bleibt…

[Dr. Bakterius]

@andré-koschnik sagte in Adapter Worx Landroid v3.x.x:

@dr-bakterius
Funktioniert es denn mit dem neuen Account?

Ja, bis jetzt ...

[jaridian]

Auf die Frage zur IP habe ich folgende Antwort bekommen:

Wir haben in letzter Zeit eine Flut von Verbindungen aus verschiedenen Quellen erhalten, wahrscheinlich verursacht durch
inoffizielle Clients oder Smart Home-Systeme, die unsere Sicherheitsfunktionen zum Schutz vor Angreifern ausgelöst haben.
Eine genaue IP können wir nicht nennen, da oftmals hier die Smart Home-System (IoBroker) schuld waren.

Also werde ich nicht rausbekommen was/wer daran Schuld war. Aber egal, ich habe ihn letztendlich entkoppelt bekommen und ihn verkaufen und dann ist das Thema durch.

[Dr. Bakterius]

@jaridian sagte in Adapter Worx Landroid v3.x.x:

Eine genaue IP können wir nicht nennen, da oftmals hier die Smart Home-System (IoBroker) schuld waren.

Alleine die Aussage zeugt von Null-Ahnung. Leider ist es meistens so, dass ein Dienstleister mit Kundendienstaufgaben betraut wird. Die haben bestenfalls rudimentäre Kenntnisse und können lediglich 0-8-15 Probleme abhandeln. Das eigentlich zuständige Unternehmen schottet sich gegen seine Konsumenten ab.

Eine traurige Entwicklung der letzten Jahre. Der nächste Schritt ist die umfassende Einführung von Chat-Bots und KI.

[Der-Jeti]

Ich habe immernoch eine sperre von 46 Tagen. Die haben bei mir also nichts rausgenommen. Soviel zu sie haben mich entsperrt dauert 48 Std.
Habe da jetzt mal etwas Druck gemacht. An Problemen arbeiten kann ich ja verstehen. Aber den Kunden zu belügen und Standard antworten raus schicken die sich garnicht auf der eingangs Mail beziehen finde nicht nicht akzeptabel L.

[mcm1957]

@dr-bakterius
Wenn sie behaupten dass es z.B. DEIN ioBroker ist, dann müssten sie zumindest die IP nennen können. Spätestens wenn du dein Passwort änderst sind ja authorisierte Zugriffe mit Sicherheit nicht mehr irrtümlich möglich.

Ergo:
Aber wenn ein reiner Zugriffsversuch reicht - auch ohne Passwort - um dich zu sperren, würde es ja reichen, wenn ich irgendwelche Zugriffe auslöse ohne irgendein Secret zu kennen um 'zig User zu sperren. Wenn dem so ist und sie nicht mal die zugreifende IP (zumindest pseudoanymisiert, d.h. z.B. ohne letzte Stellen, kennen dann ist das ein Armutszeugnis.

Keine Ahnung inwieweit da ggF Gewährlesitung greift (und abgesehen davon dass der Worx wahrscheinlich verrostet ist bis da was juristisch rauskommt) müssten m.E. sie dir beweisen dass du unbefugt zugreifst.

Zusatzfrage;
Ist das eigentlich ein allgemeines Problem oder betrifft es nur eher wenige User?
Und ist sicher ausgeschlossen, dass die Zugangsdaten irgendwo hin gekommen sind? Wo in ein Forum kamen? Bei Bekannten wo was gezeigt wurde rumgammeln? ...

[jaridian]

@der-jeti hast Du es versucht wie es mir @EvilEls beschrieben hat?
Mit dem Link: https://id.worx.com/user/applications

Ansonsten schreibe dem Support eine email das sie ihn entkoppeln sollen.
Ich hatte Kontakt mit dieser Adresse und Zeitnah Antworten bekommen: support@positecgroup.com.hs-inbox.com

@dr-bakterius
Wenn sie behaupten dass es z.B. DEIN ioBroker ist, dann müssten sie zumindest die IP nennen können. Spätestens wenn du dein Passwort änderst sind ja authorisierte Zugriffe mit Sicherheit nicht mehr irrtümlich möglich.

Ja dazu fällt mir auch nichts mehr ein. Seit 2017 hatte ich den Adapter mit dem Iobroker und es gab nie Probleme.

[Der-Jeti]

@jaridian da habe ich alles raus gelöscht. Robi und iobroker sind schon lange aus. Die haben mich einfach nicht entsperrt. Ich werde abwarten was der Support zu meiner Nachricht schreibt. Zur Not warte ich die Zeit ab. Regnet ja momentan sowieso ständig. Werde aber trotzdem nicht aufgeben.

Bin aber auch schon länger am überlegen einen mit GPS zu nehmen. Damit wäre ich viel Flexibler.

[bubus]

Auf meine Frage, wann ich denn endlich entsperrt werde, kam:

Es wurde bereits an die zuständige Abteilung gegeben und aktuell können wir sie nur erneut um Geduld bitten.

[netfriend]

@bubus sagte in Adapter Worx Landroid v3.x.x:

Auf meine Frage, wann ich denn endlich entsperrt werde, kam:

Es wurde bereits an die zuständige Abteilung gegeben und aktuell können wir sie nur erneut um Geduld bitten.

Mir wurde damals gesagt, dass die Sperre nicht händisch aufgehoben werden kann. Ich müsse mich bis zum Ablauf der Zeit gedulden. Bei mir waren's zum Glück auch nur 3 Tage.

[bubus]

Ich bin erstmal entsperrt, die App lâuft, Adapter gucke ich morgen.
Update:
Mußte es doch ausprobieren, Adapter hat auch Verbindung.

[fichtenmoped82]

Falls es jemanden hilft: Bei mir seit gestern Abend auch entsperrt, ohne konkrete Email als Info zur Entsperrung dazu. Zuvor aber alle paar Tage mit dem Support telefoniert und Mails ausgetauscht.

Auffällig war bei mir ebenso, dass eine IP-Sperre aktiv (Vodafone, kein IP-Wechsel bei Reconnect der Fritzbox) war, da im Mobilfunknetz zumindest id.worx.com einsehbar war (sonst aber weder App noch account.worx.... funktionierte)

IOBroker-Adapter nutze ich (derzeit) nicht mehr.

[bubus]

Funfact am Rande, meine App geht im heimischen Netzwerk, also wenn ich zu Hause bin oder VPN nach Hause stelle und per mobile Daten, jedoch funktioniert die App nicht, wenn ich im fremden WLAN bin: Sie stellen zu viele Anfragen...

[Der-Jeti]

Meine Sperre ist auch aufgehoben. App funktioniert wieder.
Da es bei anderen jetzt auch wieder funktioniert denke ich das meine Böse Email nichts damit zu tun hat.

[gunnarkloke]

Ich wurde auch entsperrt und kann endlich den Mähroboter wieder per App steuern. Bei mir war vor allem wichtig, das Setting "Bei Regen mähen" setzen zu können, das geht nur über die App. Hat mich viele Nerven gekostet bei defektem Regensensor.

Jetzt nur die Frage: Wage ich es, den Adapter zu starten? Ist die Ursache der Sperrung mittlerweile sauber aufgeklärt?

[saeft_2003]

@gunnarkloke

Ich wurde vor ein paar Tagen entsperrt und seitdem läuft auch der Adapter wieder. Bis jetzt ohne Probleme…

[gunnarkloke]

Folgende Mail habe ich noch dazu erhalten:

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Ihr Account/App wurde entsperrt und sie könne die App wieder nutzen.

Bitte beachten Sie, dass jedoch eine App-Nutzung noch bis zu 24 Stunden dauern kann, sowie dass Sie keine Verbindung zu Ihrem IoBroker bitte versuchen neu aufzubauen. Dies würde zu einer neuen Sperrung führen.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Ihr Worx Support-Team.