Adapter Worx Landroid v3.x.x

cybertron

Ich hatte ja bereits die IOS-App deinstalliert und den Adapter deaktiviert.
Nach dem das Flüwatüt dann am Freitag der Meinung war die 80 Liter anthrazitfarbenen Pflanztöpfe um die er bisher immer rumgemäht hat verschieben zu wollen und schlussendlich auf dem Heimweg über eine Rasenkante in den Schotterabgrund fahren zu wollen, hab ich ihn einfach genommen und einfach nur in die Ladestation gestellt.
Somit war alles, was mit der Cloud reden wollte AUS .

Heute morgen habe im dem Support nochmal auf die letzzte Mail geantwortet, zum einen mit dem Hinweis, dass ich ausser der netten Mail seit Tagen keine Reaktion geschweige denn Lösungen von ihnen erhalten habe und ich es schlichtweg unverschämt finde schuldlos für 72 Tage gesperrt zu werden.
Zumal keiner vor dem Kauf darauf hinweist, dass man die Cloud nur eingeschränkt nutzen darf, bei einem Gerät, welches nur über die Cloud funktionstüchtig ist.
Gleichzeitig habe ich dazu auch den Auszug aus Facebookgruppe von den Entwicklern bezüglich der DDoS mit als Bemerkung eingefügt.

Als Schlusssatz habe ich dann nur angemerkt, dass ich, fals sich bis Ende der Woche keine Lösung abzeichnet ich die Kaufverträge wegen Nichtnutzbarkeit rückabwickeln werde, was ich nach 10 Jahren Worx ziemlich schade fände.

Einige Stunde später kam eine Mail.
Ein netter Dank für die ausführliche Mail, man kenne das Problem.. ( auf einmal... grins)
Sie warten derzeit auf eine Rückmeldung vom Hersteller und würden mich dann selbstverständlich informieren.

Und siehe da....
2 Stunden später läuft zumindest die App und der Login wieder.
Bis dato 1 Stunde ohne Sperre...
Allerdings noch standalone ohne Adapter

Ein Schelm, wer da böses denkt..

netfriend

@pro84 sagte in Adapter Worx Landroid v3.x.x:

@netfriend die sperren die IP Adresse, die du benutzt hast

Über den PC und DSL auf die Website sollte eine andere IP ergeben als über Handy und Mobilfunknetz und Worx-App.

bubus

Adapter gestoppt, App gelöscht, keinen Versuch unternommen, sich bei Worx einzuloggen, 25h gewartet, App installiert, sofort Verbindungsfehler, Adapter gestartet:
Device retry-after: 62d - 08:18:11
Einfach nur geil! Vielen Dank Worx für nix! Es ist eine bodenlose Frechheit!

falke69

@mihas

Genau solchen Mist habe ich auch bekommen.

Das habe ich zurück geschrieben:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe das Gefühl, das Sie mich hier verarschen wollen.

Seit Freitag bin ich wie die meisten User gesperrt und die Sperre hält an.
Ich kann weder den Mäher dazu animieren meinen Rasen zu mähen, noch
kann ich irgendwelche Änderungen in meinem Account vornehmen.

Leider funktioniert der Mäher nicht ohne Ihre Cloud, an die ich nun mal zwangsweise gebunden bin.
Aus diesem Grund vordere ich Sie auf, Ihr System wieder flott zu bekommen.

In Internet Foren wird berichtet, dass seit über einer Woche DDOS-Angriffe auf Ihre Cloud gefahren werden und dadurch das System
in Mitleidenschaft gezogen wurde und verschiedene Drosselungen stattgefunden haben.

Das tut mit Leid, ist aber nicht mein Problem.
Ich bin nun mal leider an diese Cloud gebunden und kann den Rasenmäher seit Freitag nicht mehr fahren lassen.
Aktuell befinde ich mich im Urlaub und kann das Teil nicht mal manuel starten.

Vielleicht sollten Sie mal auf die verärgerten Kunden reagieren, bevor alle sich ein anderen Hersteller suchen."

nullfreizeit

An welche Mail schreibt ihr? Bin auf https://wiki.worx.com/de und unten rechts ist ein Mail-Link zu email@email.com. Das ist ja wohl echt ein Scherz! Glaube so langsam das die den Dienst einstellen und ich einen Elektroschrott gekauft habe…

nullfreizeit

Gibt es nicht eine Impressumpflicht?
https://eu.worx.com/de-de/impressum/

falke69

@nullfreizeit

Ich habe gestern auf

support@positecgroup.com.hs-inbox.com

geantwortet.

falke69

Das kam auf meine gestrige Mail als Antwort:

Dr. Bakterius

@falke69
Also eine "Nichtantwort". Der Support hat keine Ahnung wie es weiter geht. Die lässt man genauso im Regen stehen wie die Kunden.

@Lucky_ESA
Hast du als "Mit"-Entwickler des Adapters irgendeine Ansprechperson bei Worx oder Zugang zu einer Supportgruppe für Entwickler? Kann man da vielleicht etwas nachhelfen um die Sperren wieder aufzuheben?

PRO84

ich starte morgen mal einen anderen Versuch:
Ich habe einen Termin in einer großen Baumarktkette die sehr viele Worx-Geräte verkauft. Mit einer netten Dame habe ich dort gesprochen, dass wir gemeinsam den Handelsvertreter von Positec anrufen. Vielleicht erreicht man auf diesem Weg etwas.

matrose65

Ich wurde auch gesperrt. Dann habe ich den Adapter gestoppt und über das Wochenende die App nicht aufgerufen.
Am Montag ist der Lemmi nach Zeitplan gefahren.
Nachmittags wollte ich nur schauen, ob er auch am Nachmittag seine Runden gedreht hat.
Bin in die App gekommen, alles wurde angezeigt. Ein Aufruf der Aktivitäten und schon wieder gesperrt.
Jetzt weiß ich nicht was er macht, da der Garten 15km weg ist. Das ist ganz großer Mist

falke69

@matrose65

ich bin aktuell der festen Überzeugung, dass die Sperre absolut nichts mit dem Adapter zu tun hat.
Berichten auf Facebook zu Folge, gibt es viele, die auch "gesperrt" sind, die gar keinen Iobroker benutzen.

Das Ganze sieht nach kompletten Versagen bei Worx aus.

nullfreizeit

@falke69 das denke ich auch.
Das ist ganz schön peinlich für ein Unternehmen. Wenn sowas mal ein Tag passiert, ok. Aber das geht ja jetzt schon seit mind. 14 Tagen.

Lucky_ESA

Ich würde gerne mal was testen. Gibt es hier einen Freiwilligen der die 24h Sperre hinter sich hat und auch auf id.worx.com einloggen kann? Der User sollte auch die APP deinstalliert haben und wissen, wie man den Adapter von GitHub lädt.

Es wundert mich das der Login auf id.worx.com nach 24h wieder funktioniert und das nach einer Sperre dieser wieder 24h gesperrt wird. Die Sperrung wird ausgelöst, wenn die APP oder der Adapter die Daten vom Mäher abfragt. Hier kommt dann auch die Info, dass dieser Aufruf > 60 Tage gesperrt ist. Da User darüber berichten das Sie weiterhin ActivityLog erhalten, scheint diese Abfrage auch nicht gesperrt zu sein. Wenn ich das alles so richtig verstanden habe würde ich gerne testen, ob man nicht zumindestens die MQTT Verbindung herstellen kann.

ktsalti

@lucky_esa

Ich kann testen.
Adapter ist seit Freitag deaktiviert.
App habe ich ab und an getestet (und damit das WLAN unsere Firma für WORX gesperrt gehabt ).
App ist aber deinstalliert und aktuell kann ich mich über id.worx.com auch wieder einloggen.

Was soll ich machen? Bin für alles bereit!

JoergK 0

@lucky_esa
Ich könnte auch mitmachen:

Adapter ist nicht aktiv
App ist auf keinem Gerät installiert
ich kann mich auf id.worx.com einloggen
keine Zugriffe seit 3 Tagen

MarcoM

@lucky_esa
Bei mir läuft es seit heute Nachmittag wieder.
Für eine Dauer von drei Tagen:
App: deinstalliert
Adapter: gestoppt, aktuelle Version
Mährobotor: WLAN gesperrt

Heute Adapter gestartet: läuft, keine Sperre
Eine Stunde später die App installiert: läuft auch
Mähroboter: WLAN freigeschaltet, alle Daten wurden aktualisiert

Seit drei Stunden läuft es wieder

manny4566

Bei mir geht es seit heute auch wieder.
Der Support hat sich gemeldet mit einer Standard bla bla mail und gesagt, mein Acc ist nicht mehr gesperrt.
Tatsächlich habe ich auch vorgestern errechnet, dass heute die Sperre abläuft.

Auf jeden Fall geht die App wieder und der Adapter auch. Zuvor ist er direkt in den Fehler gelaufen.

@Lucky_ESA

Habe nur einige Fehlermeldungen zwischendurch erhalten - v3.2.6



worx.0
2025-07-01 21:07:30.847	info	rawMqtt receive 401 error. Refresh Token in 60 seconds

worx.0
2025-07-01 21:07:30.847	error	{"message":"Unauthorized","code":"401.000"}

worx.0
2025-07-01 20:50:55.711	error	AxiosError: timeout of 5000ms exceeded

worx.0
2025-07-01 20:07:35.709	error	AxiosError: timeout of 5000ms exceeded

worx.0
2025-07-01 20:07:35.709	error	https://api.worxlandroid.com/api/v2/product-items/$id/?status=1&gps_status=1

quinti

hier geht auch alles wieder mit 3.2.6

Lucky_ESA

@manny4566 sagte in Adapter Worx Landroid v3.x.x:

Bei mir geht es seit heute auch wieder.
Der Support hat sich gemeldet mit einer Standard bla bla mail und gesagt, mein Acc ist nicht mehr gesperrt.
Tatsächlich habe ich auch vorgestern errechnet, dass heute die Sperre abläuft.

Auf jeden Fall geht die App wieder und der Adapter auch. Zuvor ist er direkt in den Fehler gelaufen.

@Lucky_ESA

Habe nur einige Fehlermeldungen zwischendurch erhalten - v3.2.6
worx.0
2025-07-01 21:07:30.847	info	rawMqtt receive 401 error. Refresh Token in 60 seconds

worx.0
2025-07-01 21:07:30.847	error	{"message":"Unauthorized","code":"401.000"}

worx.0
2025-07-01 20:50:55.711	error	AxiosError: timeout of 5000ms exceeded

worx.0
2025-07-01 20:07:35.709	error	AxiosError: timeout of 5000ms exceeded

worx.0
2025-07-01 20:07:35.709	error	https://api.worxlandroid.com/api/v2/product-items/$id/?status=1&gps_status=1

Passwort in Instanz Einstellungen ändern und den roten Button drücken.

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