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Erfahrung/Tips Kauf Balkonkraftwerk? Einzelkauf oder Set
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@samson71 said in Erfahrung/Tips Kauf Balkonkraftwerk? Einzelkauf oder Set:
Ich habe meine (fast) alle bei Tepto gekauft.
Hab nun doch mit Lieferung geordert, da der Ausbau der Abholstandorte noch dauert und ein langes WE vor der Tür steht
Kannst Du aus der Erfahrung sagen, wie die Lieferung bei Tepto kommuniziert wird?
Mein letzter Liefertag der mir genannt wurde wäre heute. Als Status sehe ich aber unverändert "In Bearbeitung". Stehen die irgendwann einfach vor der Tür oder gibt es da noch eine Option das zu erkennen? -
Kannst Du aus der Erfahrung sagen, wie die Lieferung bei Tepto kommuniziert wird?
Die Kommunikation in Sachen Versand ist bei dem Laden in der Tat verbesserungsbedürftig. Ist aber wohl auch dem geschuldet, dass die Preise von denen auch entsprechende Verkaufszahlen verursachen.
Als Status sehe ich aber unverändert "In Bearbeitung".
Siehst Du das bei Tepto im Kundenkonto als Status? Je nach Anzahl der Module wird per Spedition oder Kurier geliefert. Du müsstest eine Mail bekommen (haben), wenn die Ware dem Logistiker übergeben worden ist.
Solltest Du die (noch) nicht haben, ist der Versand noch nicht angeschoben. Diese Verzögerungen kann man bei denen aber durchaus als "normal" bezeichnen (s.o.).
Mein Tipp:
Häng Dich ans Telefon (viiiiiiiiiiiiel Zeit nehmen!), am besten mit Headset oder Freisprecheinrichtung und frag einfach nach. 20-30 Minuten habe ich da auch schon in der Schleife gehangen. Die sind telefonisch immer Land unter, aber alle super nett und hilfsbereit.Bei 1-4 Modulen dürfte der Versand per "PV-Kurier" erfolgen. Das ist in der Tat dann eine Lieferung ohne formale Ankündigung. In der Mail ist zwar i.d.R. ein Link für eine Sendungsverfolgung, aber der ist meist nicht aktuell bzw. sagt immer nur das noch nichts gefunden werden kann. Das ändert sich meist erst ganz kurz vorher am Tag der Lieferung.
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Vielen Dank für die hilfreiche und ausführliche Antwort.
Ja der Status "In Bearbeitung" steht bei mir in deren Kundenportal. In der Bestellung steht PV-Kurier.
Dann werde ich etwas bemerken wenn ich regelmäßig da reinschaue. Der Hinweis zum Telefon passt Auf der Homepage wird ja ausdrücklich gebeten davon Abstand zu nehmen
Eine Mail zum Versand habe ich nicht erhalten.
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@dieter_p sagte in Erfahrung/Tips Kauf Balkonkraftwerk? Einzelkauf oder Set:
Ja der Status "In Bearbeitung" steht bei mir in deren Kundenportal. In der Bestellung steht PV-Kurier.
Hast Du denn schon eine separate Mail bekommen mit diesem "Pseudolink" zur Sendungsverfolgung zum Kurier? Wenn nein, dann ist auch an den Kurierdienst noch nichts übergeben worden. Telefonisch "nerven" sorgt übrigens nicht selten dafür, dass gaaaaanz zufällig plötzlich taggleich die Übergabe an den Kurier erfolgt
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nach gut 2 Wochen nach der Bestellung kommt eine Mail von der Spedition.
Der Link geht dann zu einer Webseite, wo ich das Zeitfenster (3 verschiedene Tage) wählen konnte.Und dann war die Palette da
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@samson71 said in Erfahrung/Tips Kauf Balkonkraftwerk? Einzelkauf oder Set:
Hast Du denn schon eine separate Mail bekommen mit diesem "Pseudolink" zur Sendungsverfolgung zum Kurier?
Nein bisher Funkstille, nur dass alles bezahlt ist.Telefonisch "nerven" sorgt übrigens nicht selten dafür, dass gaaaaanz zufällig plötzlich taggleich die Übergabe an den Kurier erfolgt
Irgendwie höre ich gerade ein Klingeln aus der Richtung meines Lautsprechers
Edit: So, wie sag ich es jetzt ohne jemandem unnötig Anrufer zu bescheren.
Es war ein individueller Einzelfall und durch schnelle, kompetente und freundliche Klärung habe ich noch am Telefonhörer ein Email mit der Rechnung erhalten (neues Lebenszeichen). Dazu die Auskunft, dass heute die Auslieferkapazitäten schon voll wären, aber Morgen gehts raus und Mittwoch bei mir. Frohe Ostern sag ich mal -
@berndsolar13 sagte in Erfahrung/Tips Kauf Balkonkraftwerk? Einzelkauf oder Set:
Und dann war die Palette da
Passt in etwa auch zu meinen Erfahrungen bei Lieferung von Palettenware mit Spedition. Wobei wir auch da Nachfragen mussten nach gut 3 Wochen.
Im aktuellen Fall ist der Versand per PV-Kurier aber ein wenig anders. Da gibt es auch keine auswählbaren Zeitfenster für die Lieferung o.ä. Sind unterschiedliche Lieferdienste. -
ja, dafür reicht vermutlich ein "Sprinter" aber meine Palette war auf einem "langen" LKW 10 Tonner glaube.
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@dieter_p sagte in Erfahrung/Tips Kauf Balkonkraftwerk? Einzelkauf oder Set:
Es war ein individueller Einzelfall und durch schnelle, kompetente Klärung habe ich noch am Telefonhörer ein Email mit der Rechnung erhalten (neues Lebenszeichen).
Diese "individuellen Einzelfälle" gibt es da durchaus öfter....
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@berndsolar13 sagte in Erfahrung/Tips Kauf Balkonkraftwerk? Einzelkauf oder Set:
ja, dafür reicht vermutlich ein "Sprinter"
Ja, meine Kleinlieferungen kamen auch jedes mal so.
meine Palette war auf einem "langen" LKW 10 Tonner glaube.
Die 3 Europaletten, die mein Nachbar und ich zusammen hatten, waren auch auf so einem langen Geschoss, dass nicht mal in unsere Sackgasse mit Wendehammer reingefahren ist. Da wurden die Paletten von der Querstraße aus per "Ameise" zu zu uns gebracht.
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@samson71 said in Erfahrung/Tips Kauf Balkonkraftwerk? Einzelkauf oder Set:
@dieter_p
Die habe ich auch so im Einsatz.So, nun verbaut und für mich passt's: