Jahresrückblick 2025 – unser neuer Blogbeitrag ist online! ✨

[varg]

@liv-in-sky

genau wegen dem wirrwar habe ich ja bislang (vor einem halben jahr) über station id getriggert.
das funktioniert aber leider auch nicht.

habe dennoch mal den tunein support angeschrieben

[liv-in-sky]

@varg

ich habe das nicht wirklich verfolgt - aber evtl paßt es zu deinem problem ???

https://forum.iobroker.net/topic/46746/alexa-2-adapter-probleme-bei-musikwiedergabe?_=1629788363633

[varg]

@liv-in-sky

wenn ich bei datenpunkt "tunein" (früher "tuneinstation") proton radio eingeb kommt Radio Proton (also der falsche) ;(

also auch vor dem aktuellen amazon bug konnte ich station ID (s2390) nicht direkt antriggern. Letztes Jahr fing dann irgendwann das problem an. Zeitweise konnte ich den Sender über den radio.de skill triggern. Das geht nun auch nicht mehr

[liv-in-sky]

@varg vielleicht hat noch jmd anderes eine Idee
Ich arbeite mit textcommand, was ja bei dir auch nicht funktioniert

[varg]

@liv-in-sky

kannst ja mal zum spaß testen ob du die s2390 auf irgendeinem Weg zum laufen bekommst

link

so sollte sich das anhören (kein ROCK)

Textcommand klappt bei den anderen sendern nur eben nicht bei s2390

[liv-in-sky]

@varg

hatte es schon angehört - kam mir nvor , wie im kaufhaus - im fahrstuhl -

[varg]

@liv-in-sky

what ^^

[liv-in-sky]

@varg jetzt it es ein wenig schnellere musik - war vorher sehr langsames "gedingel"

auf radio.de funktioniert der sender auch nicht (über brwoser)

[varg]

@liv-in-sky ^

ja kann man so ein pech haben, DER EINE Lieblingssender ist nicht zum laufen zu bekommen

[liv-in-sky]

@varg

habe ei wenig rumgetsetet - bekomme ihn auch nicht zm laufen

kannst ja auch mal https://intercom.help/proton-radio/en/?q=alexa

eine neue message auf machen

[varg]

@liv-in-sky

habe tunein kontaktiert. gestaltet sich aber mehr als schwierig. selbst auf englisch ist das Verständnis für die Problematik gering. musste ein video machen. hoffe da kommt noch ein feedback

[liv-in-sky]

@varg hatte Proton angeschrieben (Chat)
Können auch nichts machen
Wollen aber nochmal recherchieren
TuneIn scheint da keine prio zu haben

Das kenn ich aber auch von Rockantenne. Die wollen auch lieber, daß man ihre App nutzt anstatt tunein

[varg]

@liv-in-sky

nach langem hin und her habe ich folgende Aussage von Tunein erhalten:

"thanks for your patience, theres nothing we can do, please reach out to amazon...we apologize for the inconvenience"

:expressionless:

amazon forum

[mrjeschke]

@varg
Wenn auf den Gerät eine Vis läuft ginge noch der
Playsound-Befehl.

setState("vis.0.control.command"/*Command for vis*/, '{"instance": "FFFFFFFF", "command": "playSound", "data": "https://shoutcast.protonradio.com/"}');

[varg]

@maik-0

hab vor paar tagen das erste mal die vis installiert und paar versuche gestartet, habe absolut keine ahnung davon und schon gar nicht wie ich nun den sender über vis auf nen echo/multiroom schicke :(

[liv-in-sky]

@maik-0 dann muss aber das tablet am verstärker hänger oder über bluetooth verbunden sein - sonst schlechter sound

dann kannst du auch den audiostream in ein hrml widget schreiben

<div>
    <audio controls id="player">
  <source src="http://mp3channels.webradio.rockantenne.de/rockantenne" type="audio/mpeg">
</audio>
</div>

[mrjeschke]

@liv-in-sky
Ich dacht eher an Alexa Show.
Aber klar mit einem html widget geht das auch.

[liv-in-sky]

@varg daq gibt es mehrere möglichkeiten

du kannst dir ein auswahl widget definieren und dann den datenpunkt mit einem script überwachen

oder du nimmst ein inventwo widget, mit dem du einen alexa datenpunkt direkt steuerst
z.b.

(textcommand)

[liv-in-sky]

@maik-0 kannst du ja auch im show nutzen - hatte das mal und im show war die vis geöffnet - spielt dann auf dem show im browser

aber diese art von musik (proton) braucht einen verstärker :-)

[varg]

@liv-in-sky

schau ich mir an Danke !

versuche nochmals ein ticket bei amazon aufzugeben. anscheined sitzen die Programmierer aber in Indien und haben alle hände voll zu tun ^^

ohje das wird sicher wieder nichts. Ist halt auch ein etwas ungünstiger Tag ^^

Khan hat mich an Natasha weitergeleitet, Natasha hat mich einfach kommentarlos aus dem Chat geschmissen, ich setze meine Hoffnung auf Bahia. Nö Bahia schmeisst mich auch raus. Ich
hol mir mal noch nen Kaffee (+Popcorn ?) köstlich ^^

so das waren 75 Minuten Amazon Chat. Soll ich lachen oder weinen ? ^^

Guten Morgen!
herzlich willkommen bei Amazon.de. 
Es tut mir sehr Leid für diese Unannehmlichkeiten,
Ich schau mir das an, einen Moment bitte.
ich habe das Ticket gefunden. Ich senden Sie die Fehlerbehebung per Email.
N08:44
Fehlerbehebung ? ok ich warte mal auf die email
08:46
Natasha | Kundenservice
ok, danke!
N08:47
ok, danke!
Darf ich Ihnen noch bei etwas anderem behilflich sein?
N08:48
ja ich möchte dass sie online bleiben bis ich die email gelesen habe. ich glaube nicht dass die Problematik behoben ist
haben sie die email bereits verschickt ?
08:50
Geben Sie bitte ein paar Details zu Ihrem Anliegen ein. Ein Mitarbeiter wird in Kürze übernehmen.
noch jemand anwesend ?
09:00
B
Bahia wurde hinzugeschaltet und kann gleich mit Ihnen chatten.
Bahia | Kundenservice
Schönen guten Morgen...Sie sind verbunden mit Bahia .Grüße Sie.


Ich schaue es mir gerne an. Einen Moment bitte.
die Seriennummer bitte
B09:05
? welche Seriennummer. Ich möchte dass Sie bitte ein Ticket erstellen und es an die Fachabteilung weiterleiten
09:06
Bahia | Kundenservice
die Seriennummer bitte von dem Echo
B09:06
es sind alle echos betroffen und nicht nur bei mir. Alle anderen User haben das selbe Problem. Sie können gerne in meinem Kundenkonto nach den Geräten schauen. Es müssten locker 8 Stück sein
Soll ich mich vielleicht nochmal an einem Werktag melden ? Scheinbar ist es heute unguenstig
09:09
Bahia | Kundenservice
ok habe ich die Gerät gesehen .mit welchem Radiosender haben Sie dieses Problem ?
B09:10
Proton Radio wird nicht abgespielt. Es wird der falsche abgespielt Radio Proton. Ich habe oben 2 links geschickt. Das beschreibt das Problem perfekt
und nicht nur ich habe das problem. Alle anderen können diesen Sender auch nicht korrekt abspielen
09:11
Geben Sie bitte ein paar Details zu Ihrem Anliegen ein. Ein Mitarbeiter wird in Kürze übernehmen.
Hilfe anfordern...
Âlso Khan, Natasha und Bahia kommen nicht weiter. Gibt es jemanden der mir Helfen kann ?
Jovana Ma. wurde hinzugeschaltet und kann gleich mit Ihnen chatten.
ovana Ma. | Kundenservice
Guten Tag!
Ich habe gerade Ihr Anliegen überprüft und konnte feststellen, dass Techniker einige Fehlerbehebungschritte gesendet haben, die Sie ausprobieren sollten. Haben Sie Email von Kollegin schon erhalten?
J09:19
Hallo. Die Email habe ich bekommen. Das behebt das Problem jedoch nicht. Hier liegt anscheinend ein Irrtum vor. Die Echos funktionieren alle perfekt. Es scheint ein PRogrammierproblem zu bestehen. Ausgelöst durch einen fast identischen Namen des Radiosenders. Bitte erneut ein Ticket erstellen und die 2 links im Eingangspost vermerken. Danke
ich meinte natürlich 2 Radiosender mit fast identischen Namen
einmal PROTON RADIO und RADIO PROTON
Das hat nichts mit meinem WLAN NEtzwerk zu tun
In den Links wird die Problematik aufgegriffen und von anderen Usern bestätigt. Daher kann hier wahrscheinlich nur die Fachabteilung wirklich helfen
Sehen sie das Chatprotokoll von Anfang an ?
Auch ein Moderator aus dem Amazon Forum bestätigt das Problem
09:25
Jovana Ma. | Kundenservice
Techniker haben diese Fehlerbehebung empfohlen, was bedeutet, dass es wichtig für sie ist, diese durchzuführen, um alle mögliche Fehler zu beheben, ich werde auch nur kurz recherchieren, welche Neuigkeiten wir diesbezüglich haben
Die Techniker Empfehlung ist ja wahrscheinlich bereits ein halbes Jahr alt. Es sind seit dem mehrere neue Echo Geräte hinzugekommen. Das Problem ist nicht das Echo Gerät. Schade dass auch Sie mir anscheinend nicht weiterhelfen wollen.
09:28
Jovana Ma. | Kundenservice
Ich werde gerne für Sie Ihr Anliegen an Techniker weiterleiten, aber es wird benötigt, dass Sie alle Fehlerbehebungschritte durchführen, die sie empfehlen
Können Sie Radiosendern gar nicht abspielen?
Oder erscheinen diese nicht?
J09:30
Das habe ich bereits getan. Die Email wurde gelesen und besagte Schritte wurden unlängst durchgeführt. Nochmals zum Verständnis. Das Problem betrifft nur einen einzelnen Radiosender
09:30
Jovana Ma. | Kundenservice
Sie haben gesagt, dass Sie Proton Radio Sender nicht abspielen können? Erkennt Alexa diesen Sender, aber wird nicht abspielt oder kann sie Proton nicht erkennen?
J09:32
Ich schickre Ihnen nun nochmals 2 Links. Diese 2 Links leiten Sie bitte an den Techniker weiter. Dort wird das Problem detailiert beschrieben., Ich glaube nicht dass es zielführend ist wenn ich Ihnen dies jetzt hier in den Chat schreibe
Jovana Ma. | Kundenservice
Dankeschön, können Sie mir bitte sagen, welche Sprachbefehle geben Sie Alexa, wenn Sie Radiosender abspielen möchten?
J09:37
Spiel Proton Radio von Tune In
leider spielt Echo dasnn RADIO PROTON, also den falschen
auch wenn ich nur sage "spiel proton Radio" wird der falsche abgespielt
in den links alles beschrieben !
09:38
Jovana Ma. | Kundenservice
DAnke, was ist der Antwort von Alexa dann?
J09:39
^^
Haben Sie überhaupt gelesen was ich schreibe ?
Sie sagt "RADIO PROTON VON TUNEIN" also der falsche
ICH SAGE PROTON RADIO
ALEXA SAGT RADIO PROTON
PROTON RADIO IST AUS USA
RADIO PROTON AUS DEUTSCHLAND
Jovana Ma. | Kundenservice
Ja, ich habe, aber ich brauchte exakte Antwort von Alexa, entschuldigung, falls das mühsam ist, ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen, aber unsere TEchniker benötigen alle diese Informationen
J09:44
Schauen Sie. Die Techniker sollen sich unbedingt auch die links genau durchlesen. Wenn Sie das nicht tun ist alles umsonst
in den links habe ich alle benötigten informationen gesammelt
Jovana Ma. | Kundenservice
Ist dies URL von gewünschten Radio?
https://tunein.com/radio/Proton-Radio-s2390/
J09:46
korrekt
Können Sie mir bitte Geräteseriennummer und Software Version von irgendwelchen Echo Gerät senden, das Sie aktiv benutzen?
J09:47
und bitte vermerken dass ich TUNEIN bereits kontaktiert habe. TUNEIN sagt Amazon muss sich darum kümmern
moment
Software 5738697860
Seriennummer: xxx
wie gesagt alle geräte betroffen
Einzelne Echos, Multiroom, firetv
09:51
Jovana Ma. | Kundenservice
Danke, ich habe das alles schon geschrieben, aber sie benötigen Logs zu sammeln, deswegen benötige ich nur einen DSN.
Stimmen Sie zu, dass wir Logs für dieses Problem abrufen?
J09:53
ja
Es ist aber hoffe ich klargeworden dass es kein Problem meiner Geräte ist, sondern ein problem der alexa cloud
die KI kommt mit dem ähnlichen Namen nicht klar
09:54
Jovana Ma. | Kundenservice
Danke, ich habe das auch in Anmerkung hinzugefügt. Können Sie uns bitte jetzt auch Protokolle wie folgt senden?

* So können Sie die Protokolle erneut an uns zusenden:​
1. Öffnen Sie die Alexa App und tippen Sie auf Mehr. Wählen Sie „Hilfe und Feedback“ aus.
2. Wählen Sie „Feedback senden” aus.
3. Wählen Sie das Alexa-Gerät oder die App aus, wo das Problem auftritt.
4. Wählen Sie „Etwas anderes“ als Kategorie aus.
5. Wenn die App nicht automatisch die Option „Sonstiges“ auswählt, wählen Sie diese Option aus.
6. Geben Sie jede zusätzliche Information zu Ihrem Problem im Kommentarfeld ein. Wenn Sie möchten, dass sich jemand bei Ihnen in Bezug auf das Problem meldet, wählen Sie „Bitte halten Sie mich bei diesem Feedback auf dem Laufenden.“ aus.
7. Wählen Sie „Feedback senden” aus.
8. Wenn Ihre Nachricht gesendet wurde, kann die Alexa App nach der Erlaubnis fragen, auf zusätzliche Funktionen zuzugreifen. Bitte akzeptieren Sie diese Anfrage. Wenn die Anfrage abgelehnt wird, werden die Log-Dateien nicht mit Ihrer Nachricht gesendet.
J09:56
Haben sie eine ticketnummer ? dann gebe ich diese im Feedback an
09:57
Jovana Ma. | Kundenservice
Ja, bitte:  a0586191-1ddd-45c6-a5e5-9ae8e0a0202e
J09:58
erledigt
10:00
Jovana Ma. | Kundenservice
Super, ich habe neues Ticket erstellt, ich werde gerne auch persönlich eine Wiedervorlage für Sie erstellen und melde mich, sobald ich Rückmeldung von unseren Techniker diesbezüglich erhalte.

Kann ich Ihnen noch anderweitig helfen vielleicht? :)
J10:01
vielen dank sehr freundlich
schönen sonntag noch
10:01
Jovana Ma. | Kundenservice
Sehr gerne, dankeschön. Gleichfalls, wunderschönen Tag noch und alles Gute wünsche ich! :)